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对客户承诺提供“壹年保修”之服务
1.自提货日起半年年内因质量原因导致产品无法正常使用者,艺菲达提供免费维修、更换、退货服务; 自提货之日起三个月内出现原厂质量问题,如需更换或退货,艺菲达将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费
2.所提供的三包服务顺序依次为:维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货;
3.在产品保用期限内,如产品因人为原因受损坏,艺菲达为顾客提供维修服务,仅收取服务工本费;
4.在产品保用期限外,任何原因导致的产品损坏,艺菲达可提供优质低价维修服务,但不予以更换或退货;
5.如顾客需要,可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;
6.在接到投诉电话24小时内电话回复,48小时内给出处理案,广深地区三天内上门服务。
安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示购货合同或收货凭证,以确定是否属于服务范围
7.本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。

 

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